XMでは、MT4かMT5のどちらかを自由に選択して取引ができます。
口座開設ができていても、ダウンロードができず取引できないという方が多いです。
そこで今回は、XMのMT4がダウンロードできない原因について事例をもとに詳しく解説していきます。
まずは、PC版でMT4がダウンロードできない原因を紹介します。
口座開設後にMT4のダウンロードができない方は、下記の事例や対処方法を参考にしてみてください。
XM(XM trading)のMT4ダウンロード方法【Windows版】 XMのMT4ダウンロード方法は別ページでもまとめているので、参考にしてみてください。
PC版でMT4がダウンロードできない最も多い要因は、Mac版とWindows版を間違えて選択しているケースが多いです。
XMのMT4選択画面は、以下のように表示されます。
PC対応→Windows、Mac対応→MacPCに対応しているという事です。
つまり、WindowsのPCを使っている方が、Mac対応MT4を選択してもダウンロードができません。
また、画面右側にあるスマートフォンやタブレッド版を選択しても、PC版であればダウンロードできないので注意しましょう。
自身のデバイスをよく確認してダウンロードする必要があります。
Webトレーダーは、デバイス関係なくWEB上で管理できるMT4です。
PCのセキュリティ設定が高い場合は、MT4のダウロードができないケースがあります。
新規購入したPCの初期設定程度では、そこまでセキュリティ設定が高くないので問題ないです。
しかし、中古PCや自身の設定でセキュリティが強固になっている場合は、XMのサイトにアクセスできない事もあるのです。
仮にサイトにアクセスできても、MT4をインストールする際に弾かれてします可能性があります。
PCにMT4がダウンロードできない場合は、セキュリティ設定を弱めてMT4を再度ダウンロードをしてみましょう。
PCにウィルス対策ソフトを入れている場合にも、MT4のダウンロードができないケースがあります。
ウィルス対策ソフトは様々な種類のものがありますが、前述したセキュリティ設定の高いものであれば、MT4を直接取りこめない場合もあるのです。
MT4をダウンロードしてもできない状態で、ウィルス対策ソフトを利用している方は、一度ソフトをアンインストールしてか再度ダウンロードしてみましょう。
また、ウィルスソフトによっては、一度アンインストールすると再インストールすると、またお金がかかる事もあるので事前によく確認をしておきましょう。
PC環境の不具合によりMT4がダウンロードできない場合もあります。
フリーのWi-Fiや容量を越して通信制限がかかっているWi-Fi環境では、うまくダウンロードができない可能性があるので注意しましょう。
MT4のダウンロード・稼動にはネット環境が必要です。
MT4だけではなく、他サイトなどにログインできるかどうかもチェックしておきましょう。
次は、スマホ版でMT4がダウンロードできない原因を解説します。
スマホでの不具合が一時的なものであれば、スマホを再起動すると解消するケースがほとんどです。
もしも、再起動してもダウンロードできない場合は、下記の項目を参考にしてみてください。
スマホでのダウンロード方法は、XMのMT4インストール方法で併せて解説しています。
スマホでアプリのダウンロードができない場合は、内臓ストレージの空き容量が少ないケースが多いです。
スマートフォンにはそれぞれの製品で、容量の大きさが異なります。
複数のアプリや動画、写真、データファイル等を膨大に所有していれば、空き容量が限界を迎える可能性があるのです。
空き容量が少なくなってしまうと、MT4アプリをダウンロードする容量が足りず、結果的にダウンロードできない要因となります。
MT4アプリはそれほど重いアプリではないですが、容量のパンクしているスマホではダウンロードできない事も多いので、空き容量を増やしてから導入しましょう。
スマホの通信環境に不具合がある場合は、MT4が正常にダウンロードできないことがあります。
携帯回線だけではなく、Wi-Fiの環境も含みますが、通信環境にも拘ってダウンロードをするようにしましょう。
こちらは、再起動で解決する場合と、通信環境そのものを改善しないと解決しない場合があります。
MT4だけでなく他のアプリもダウンロードできない場合は、場所や環境を変えてダウンロードしましょう。
iPhoneなどでは、定期的にiOSの更新情報がリリースされます。
iOSが最新でない場合には、アプリのダウンロードができないという不具合もあるようです。
iPhoneをお使いの方で、空き容量・通信環境に問題がない場合は、iOSを最新のものにしておきましょう。
またiPhoneでは、一度AppStoreからサインアウトして、MT4を再ログインするとダウンロードできるケースもあります。
iPhoneをお使いの方は、再起動を含めた上記の工程を試してみて下さい。
もしも、今回紹介した方法で解決しない場合は、すぐにXMのサポートへ問い合わせてみると良いです。
XMでは、以下のサポート問い合わせ方法があります。
| 問い合わせ方法 | 対応時間 | 返信スピード |
|---|---|---|
| 日本語ライブチャット | 月〜金 9時~21時 | 即時 |
| メール | 週5日 24時間 | 1営業日以内 |
| 電話 | 申請が必要 | コールバック形式 （指定時間） |
各種問い合わせ方法を選択し、XMのMT4がダウンロードできない旨を聞いてみましょう。
問い合わせは日本人スタッフによる対応となるので、安心して問い合わせをしてみてください。
XMは電話問い合わせが可能！？XMの電話番号をわかりやすく解説 
